CONTRAST Facility + Hospitality et GRIP Facility collaborent depuis plusieurs annees dans le domaine de la technologie et des donnees au service du facility management. Cette collaboration prend plus de focus et d’ambition a partir de cet automne. Ensemble, les deux entreprises s’engagent a organiser plus intelligemment les processus de facility management, notamment par une numerisation plus poussee des mesures de qualite et de la gestion des contrats. En matiere de durabilite egalement, les deux entreprises deploient des outils numeriques pour mesurer l’impact.
Anna Casemier, associee directrice chez CONTRAST : « L’IA devient de plus en plus accessible a tous et directement applicable dans la pratique quotidienne. Cela offre de nombreuses opportunites pour notre domaine d’activite. C’est pourquoi, chez CONTRAST et GRIP Facility, nous avons examine notre collaboration et regarde ensemble ou reside notre valeur ajoutee en matiere de technologie et de donnees. Nous voulons utiliser l’IA pour organiser le facility management de maniere plus intelligente et plus proactive. L’IA offre en effet la possibilite d’anticiper et de detecter des tendances et des modeles, par exemple en ce qui concerne les previsions d’exploitation, les estimations prealables et la comprehension du comportement des consommateurs. »
Gestion des contrats pilotee par l’IA
Stephan Simons, associe directeur chez GRIP Facility : « Depuis 2016, GRIP Facility aide les organisations a optimiser la gestion des contrats. Nous avons ainsi developpe un Contract Dashboard pour la numerisation complete de la gestion des contrats de facility management. Avec ce tableau de bord, nous offrons aux organisations plus de controle, de transparence et d’efficacite dans la gestion quotidienne de leurs contrats. Cela repond au besoin des organisations de mieux collaborer avec les fournisseurs et de mieux piloter les performances. La ou auparavant les donnees financieres et de performance etaient importees dans des formats definis, nous pouvons maintenant, grace a l’IA, charger et relier automatiquement d’innombrables sources et fichiers de donnees, ce qui nous permet d’obtenir plus rapidement et plus facilement les informations que nous recherchons. Le nouveau module de Durabilite dans notre Contract Dashboard est une nouveaute. C’est un outil puissant pour maitriser l’impact d’une organisation sur les personnes, l’environnement et la societe. »
Apprendre des pionniers CONTRAST et GRIP Facility integrent progressivement les nouveaux outils d’IA dans leurs operations. Marieke Weerts, associee directrice et consultante en facility management chez CONTRAST : « Nous voulons apprendre des pionniers et examiner attentivement quelles applications d’IA apportent vraiment de la valeur ajoutee. Autrement dit : nous adoptons l’IA ; en meme temps, nous regardons attentivement ce qui est pertinent pour nos clients et comment nous preservons l’equilibre avec l’aspect humain de notre travail. En GRIP Facility, nous avons trouve un partenaire qui partage cette vision. Pour l’instant, nous nous concentrons principalement sur la gestion de performance innovante basee sur les donnees, en utilisant des KPI qui correspondent a ce que l’organisation souhaite atteindre avec ses partenaires. Je suis convaincue que nous pouvons ainsi deployer l’IA de maniere puissante pour realiser one step ahead in service experience. C’est notre mission, nous nous y tenons. »
Nous implementons cette innovation etape par etape dans notre tableau de bord des contrats. Pas tout en meme temps, mais en phases claires. Ainsi, les organisations peuvent immediatement beneficier de fonctionnalites intelligentes, tandis que les gestionnaires de contrats et les donneurs d’ordre sont activement accompagnes dans le changement. Leurs experiences et retours sont indispensables : nous les utilisons pour ameliorer encore chaque phase suivante. De cette maniere, la plateforme evolue avec la pratique et le gestionnaire de contrats reste toujours maitre de la situation.
