Savez-vous vraiment comment vos services se comportent ?
Mesurer la qualité ne règle rien si les données n’ont nulle part où aller. Dans GRIP, les mesures se lient directement aux KPI, aux performances contractuelles et aux actions. Pour que vous sachiez non seulement ce qui se passe, mais aussi ce qui se passe ensuite.
Approuvé par des organisations de premier plan
Tout pour une gestion professionnelle de la qualité dans une plateforme
Quatre modules pour les contrôles quotidiens, les mesures périodiques et le suivi, tous dans la même application et le même tableau de bord.
De la mesure à la connaissance en quatre étapes
Chaque mesure, contrôle ou mesure de performance s’écoule automatiquement vers le tableau de bord des contrats, rendant la qualité directement visible et exploitable.
Mesurer sur site
Les inspecteurs et superviseurs effectuent des mesures DKS, VSR et de performance avec l’application mobile, avec photos et commentaires.
Résultats dans le tableau de bord
Les scores, écarts et tendances se rassemblent directement dans une vue d’ensemble, sans traitement manuel.
Analyser et comparer
Découvrez des schémas par site, catégorie de local, type de défaut ou période. Comparez les prestataires sur les mêmes critères.
Actions et suivi
Les mauvais résultats génèrent automatiquement des actions. Le suivi est sécurisé dans le Centre d’action.
Questions fréquentes sur la gestion de la qualité
Les DKS sont des contrôles de nettoyage quotidiens sur site. VSR-KMS mesure la qualité du nettoyage selon la norme NEN 2075 (objectif et certifié). Les mesures de performance sont des questionnaires personnalisables, par exemple pour l’évaluation des prestataires, les RI&E ou les contrôles de site.
Oui. GRIP utilise les dernières directives VSR-KMS et dispose du label officiel. Les mesures sont entièrement conformes à la norme NEN 2075 et prêtes pour les audits.
Oui. Avec le module Mesures de performance, vous composez vos propres questionnaires pour chaque situation : sécurité, hospitalité, RI&E, évaluation des prestataires ou contrôle de site.
Oui. Vous comparez les résultats par site, segment, catégorie de local, type de défaut ou prestataire. Cela vous donne des informations réalistes sur la qualité pour agir.
Oui. Les mesures peuvent être effectuées hors ligne. Dès qu’une connexion est disponible, tout se synchronise automatiquement avec le tableau de bord.
Les mauvais résultats génèrent automatiquement une action dans le Centre d’action. Le suivi y est assuré, d’une simple note à une action contractuelle formelle envers le prestataire.
Nous configurons les modules en fonction de vos sites et de vos méthodes de travail. Les employés reçoivent une courte formation et peuvent immédiatement commencer à mesurer.
Prêt à commencer ?
Découvrez comment GRIP Facility amène votre gestion de la qualité à un niveau supérieur.