Platformeconomie, een term die afgelopen jaar flink terrein heeft gewonnen. Niet gek met bedrijven als Amazon, Airbnb en Uber. Maar wat houdt het in? En waarom is het van belang voor jou als facilitair manager? Tijd om eens wat dieper in de platformisering te duiken.
Wat is de platformeconomie?
Platformisering houdt in dat technologie een steeds belangrijkere rol krijgt als schakel tussen gebruiker en aanbieder. Zie het als een soort tussenpersoon tussen vraag en aanbod. Uber bezit bijvoorbeeld geen taxi’s, net als dat Airbnb niet beschikt over vakantiewoningen. En denk maar eens na over de apps en sites die je dagelijks gebruikt: welke maakt nou echt zijn eigen product? Gebruik je graag YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, Ebay, Marktplaats, Etsy, Alibaba, Thuisbezorgd, Uber, Airbnb, Amazon, Tumblr? De lijst is lang. De platformeconomie is booming!
De impact van de platformeconomie groeit en dit heeft invloed op de manier waarop vraag en aanbod van arbeid worden geregeld. Maar dit gaat niet zonder slag of stoot. Onlangs sleepte de FNB Deliveroo voor de rechter, omdat bezorgers zouden worden gedwongen om een zzp-constructie te aanvaarden. De rechter stelde de vakbond in het gelijk en beval het maaltijdbezorgplatform voortaan te werken met arbeidscontracten.
Lees ook: 3 voordelen van slimme dataverzameling voor kwaliteitsmetingen
Je bedrijf inrichten volgens de platformeconomie
De positie van werknemers in de platformeconomie is dus duidelijk een lastig onderwerp, waar ook in de komende jaren mee geworsteld zou worden. Dat de platformisering voordelen heeft voor de consument blijkt wel uit hoe succesvol de eerdergenoemde bedrijven zijn. Deze ontwikkelingen zijn dus niet tegen te houden, zo lijkt het. Maar het is wel belangrijk te onderstrepen dat we moeten streven naar een situatie waarin zowel klanten, bedrijven als de mensen die het moeten uitvoeren, tevreden zijn.
Hoe pak je dat als bedrijf aan, en hoe word je succesvol binnen de platformeconomie?
- Zorg dat de gebruikers van je platform vertrouwen hebben in je bedrijf. De keywords hiervoor zijn eerlijkheid en transparantie.
- Ga voor samenwerking, in plaats van voor concurrentie. Belangrijk als platformeconomiebedrijf is om elkaar vooruit te helpen. Dat kan alleen door goede samenwerkingen.
- Houd rekening met de wensen van partners én gebruikers. Je wilt het samen met leveranciers, opdrachtgevers en intermediairs doen. Alleen zo kun je het tot een succes maken. Het platform van GRIP Facility zorgt voor deze samenwerking, om zo extra transparantie te bieden richting adviseurs en leveranciers.
- Sta open voor het verbinden van verschillende systemen. Je kan niet in alles de beste zijn. Verbind de beste systemen met elkaar met het oog op gebruikersgemak.
Hoe beter je de samenwerking opzoekt, hoe makkelijker het wordt als bedrijf binnen de platformeconomie. Kun je uit verschillende bronnen putten, dan hoef je het niet vanuit één enkele leverancier aan te bieden. Probeer het flexibel en open te houden, en voorkom dat je alles zelf hoeft te doen. Hoe beter je samenwerkt, hoe makkelijker je de koppelingen kunt maken en gebruik kunt maken van elkaars oplossingen. Werk je op die manier, dan versterk je elkaar.
Lees ook: Geeft KPI management in de facilitaire branche problemen?
Platformisering van het facilitair bedrijf
Zoals de platformeconomie heeft bijgedragen aan het moderniseren van de eerdergenoemde branches, kan dit ook werken voor de facilitaire keten. Efficiency is the name of the game. Hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Transparantie is, zoals gezegd, het belangrijkst. Zorg voor goede samenwerkingen tussen alle betrokkenen en heldere verwachtingen. Niemand wil immers voor verrassingen komen te staan. De contractbeheertool van GRIP Facility optimaliseert het reguliere administratieve schoonmaakproces. Met deze handige tool muteer én verreken je calculaties eenvoudig op dagniveau. Daarnaast maakt het KPI-Dashboard het mogelijk om alle KPI’s te importeren en in één duidelijk overzicht te bekijken. Er wordt realtime aangegeven waar actie nodig is. Zo is contractbeheer en KPI-management nóg makkelijker voor opdrachtgevers, intermediairs en leveranciers.
Of je nou een facilitair dienstverlener of opdrachtgever bent, de data die je verzamelt kan gemakkelijk onderling gedeeld worden. Op die manier realiseren we bij GRIP Facility een betere samenwerking tussen opdrachtgever, leverancier en intermediair. Optimale transparantie. Omdat dat een van de belangrijkste kenmerken is van een succesvol platform.
Iedereen moet er beter van worden
Bij GRIP Facility hebben we van succesvolle platformen geleerd dat alle partners in het ecosysteem ervan moeten profiteren: een win-win situatie voor iedereen. De opdrachtgever kan sturen op kwaliteit, de uitvoerder weet waar hij aan toe is en de intermediair kan er altijd vanuit gaan dat de status van de contracten up-to-date is.
Ook profiteren van de platformeconomie? Vraag een gratis demo aan, of neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.